Allmänna villkor för köp och användning

Senast uppdaterade: 18 oktober 2026

1. Om dessa villkor

Dessa allmänna villkor gäller när du som konsument handlar från Velora Studio och beskriver även vad som gäller för användning av webbplatserna www.velorastudio.se och shop.velorastudio.se. Velora Studio är ett varumärke som ägs och drivs av Cargovanta AB, org.nr 559580-5937. Med vi och oss avses Cargovanta AB.

Genom att slutföra ett köp accepterar du köpbestämmelserna i dessa allmänna villkor. Regler om webbplatsens användning finns i avsnitt 15–19. Tvingande konsumentlagstiftning gäller alltid framför villkor som skulle vara mindre förmånliga för dig.

2. Företagsuppgifter och kundservice

Cargovanta AB
Org.nr: 559580-5937
Momsreg.nr: SE559580593701
Adress: Törnrosvägen 1, 263 72 Skäret
Säte: Höganäs
Telefon: +46(0)76-837 96 71
E-post: info@velorastudio.se

Kundservice gör sitt yttersta för att svara inom 1–2 arbetsdagar.

3. Beställning och avtal

Du måste vara minst 18 år eller annars ha rätt att ingå avtal för att handla hos oss.

När du slutför en beställning lämnar du ett anbud om att köpa de valda produkterna. Ett bindande avtal uppstår när vi har bekräftat beställningen via e-post.

Du ansvarar för att namn, kontaktuppgifter och leveransadress är korrekta. Kontakta oss omedelbart om du upptäcker ett fel. Vi kan inte garantera att en beställning kan ändras efter att hanteringen har påbörjats.

Innan ett bindande avtal har ingåtts kan vi behöva neka en beställning om en vara är slut, om nödvändiga uppgifter är felaktiga eller om vi har sakliga skäl att misstänka bedrägeri. Efter att avtalet har ingåtts gäller dina rättigheter enligt lag. Ett felaktigt pris ger oss inte i sig rätt att annullera ett bindande köp. Vid ett uppenbart fel där du insåg eller borde ha insett misstaget gäller avtalslagens regler. Om en beställning inte accepteras eller ett köp upphör och betalning redan har skett återbetalar vi berört belopp utan onödigt dröjsmål.

4. Produkter och produktinformation

Vi strävar efter att produktbeskrivningar, storleksuppgifter, bilder och priser ska vara korrekta. Färger kan uppfattas olika beroende på skärm och ljusförhållanden.

Läs produktbeskrivning, materialinformation, storleksguide och skötselråd innan du beställer. Sortiment och lagerstatus kan ändras utan föregående meddelande.

5. Priser, importmoms och importavgifter

Vi säljer endast till leveransadresser i Sverige. Produkterna skickas från vår leverantör i Kina och du är importör av varorna.

Velora Studio använder inte IOSS. Priserna på webbplatsen är därför exklusive svensk importmoms. Du betalar normalt 25 procent importmoms till Tullverket eller transportören innan eller i samband med leveransen. Transportören kan dessutom ta ut en deklarations-, administrations- eller hanteringsavgift. Avgiftens storlek bestäms av transportören och ingår inte i vårt pris.

Velora Studio står för EU:s tillfälliga tullavgift på 3 euro per artikel. Den kostnaden ska därför inte tas ut av dig.

Informationen om varornas ursprung, importmomsen och möjliga transportörsavgifter ska visas tydligt innan köpet slutförs.

6. Betalning

Tillgängliga betalningssätt är Klarna, Google Pay, Apple Pay, Visa och Mastercard. Vilka alternativ som visas kan bero på enhet och den information som lämnas i samband med köpet.

Betalningen hanteras av respektive betalningsleverantör enligt leverantörens villkor. Du ansvarar för att du har rätt att använda det valda betalningssättet och att betalningsuppgifterna är korrekta.

7. Frakt och leverans

Vi levererar endast till Sverige.
Frakt kostar 79 kr för beställningar under 899 kr.
Frakt är kostnadsfri för beställningar på 899 kr eller mer.
Normal hanteringstid är 1–3 vardagar.
Beräknad leveranstid efter hantering är 8–15 vardagar.
Normal sammanlagd tid från beställning till leverans är därmed cirka 9–18 vardagar.

Tiderna är uppskattningar och kan påverkas av transportör, tullhantering, hög belastning och andra omständigheter utanför vår kontroll. Om en leverans blir väsentligt försenad har du de rättigheter som följer av tvingande konsumentlagstiftning.

En beställning med flera produkter kan delas upp i flera försändelser.

Mer information finns i vår Leveranspolicy.

8. Ej uthämtade eller ej mottagna försändelser

Att inte hämta ut eller ta emot en försändelse är inte i sig ett giltigt meddelande om ånger. Om du vill ångra köpet ska du meddela oss tydligt via funktionen Ångra köp eller via e-post.

Om en försändelse returneras på grund av att du inte har hämtat ut den, inte har tagit emot den eller har lämnat felaktiga adressuppgifter kan vi, i den mån lagen medger det, kräva ersättning för faktiska, skäliga och dokumenterade kostnader som har uppstått. Någon schablonavgift tas inte ut utan stöd i den faktiska kostnaden.

9. Ångerrätt och retur

Som konsument har du normalt 14 dagars ångerrätt. Fristen börjar löpa dagen efter att du tog emot varan. Om en beställning levereras i flera delar börjar fristen normalt löpa när du tagit emot den sista delen. Du behöver inte ange någon anledning.

Du kan meddela att du ångrar köpet via sidan Ångra köp, via e-post eller genom ett annat tydligt meddelande. Därefter ska varan skickas tillbaka senast 14 dagar efter ditt meddelande.

Alla returer skickas till vår leverantör i Kina. Exakt returadress beror på vilken leverantör som har skickat produkten och lämnas i returinstruktionerna. Returer kan inte skickas till vår svenska företagsadress.

Vid vanlig retur betalar du returfrakten. Internationell returfrakt till Kina kan vara kostsam. Vi rekommenderar spårbar frakt.

Vid återlämning av hela beställningen återbetalas även kostnaden för vårt billigaste standardleveransalternativ. Vid delretur återbetalas normalt inte den ursprungliga fraktkostnaden. Eventuella pristillägg för ett dyrare leveransalternativ återbetalas inte.

Fullständiga villkor finns i vår Retur- och återbetalningspolicy.

10. Hygienförseglade produkter

Alla plagg som innehåller trosor eller annan underdel levereras med hygienförsegling. Ångerrätten gäller inte för en förseglad vara som av hälso- eller hygienskäl inte lämpligen kan återlämnas om förseglingen har brutits.

Detta påverkar inte din rätt att reklamera en felaktig vara.

11. Storleksbyten

Vi erbjuder inte storleksbyten. Om du vill ha en annan storlek använder du i stället ångerrätten, under förutsättning att returvillkoren är uppfyllda, och gör en ny beställning.

12. Reklamation

Om en produkt är felaktig, skadad eller inte överensstämmer med avtalet ska du kontakta info@velorastudio.se så snart som möjligt och beskriva felet. Bifoga gärna bilder om det underlättar bedömningen.

Reklamation hanteras enligt konsumentköplagen. Vid en godkänd reklamation står vi för nödvändiga kostnader för retur och avhjälpande. Reklamationsrätten påverkas inte av hygienförseglingen eller av villkoren för ångerrätt.

13. Återbetalning

Återbetalning sker med samma betalningssätt som användes vid köpet, om inget annat avtalas. Vid ånger återbetalar vi utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att vi har tagit emot ditt meddelande. Vi får avvakta tills vi har fått tillbaka varan eller du har visat att den har skickats tillbaka.

Om varan har hanterats mer än vad som krävs för att fastställa dess egenskaper och funktion kan ett avdrag göras för den faktiska värdeminskningen.

14. Personuppgifter

Information om hur vi behandlar personuppgifter finns i vår Integritetspolicy. Information om cookies finns i vår Cookiepolicy.

15. Användning av webbplatsen

Du får använda webbplatsen för att ta del av information, kontakta oss och handla. Du får inte använda webbplatsen för olagliga ändamål, försöka få obehörig åtkomst till konton eller system, sprida skadlig kod eller avsiktligt störa webbplatsens funktion.

Om du använder ett kundkonto ska du skydda dina inloggningsuppgifter och kontakta oss om du misstänker obehörig åtkomst. Vi kan begränsa åtkomst i den utsträckning som behövs för att hantera konkret missbruk eller skydda systemens säkerhet. Det påverkar inte redan ingångna köp, din rätt att kontakta oss eller dina lagstadgade konsumenträttigheter.

16. Immateriella rättigheter

Texter, bilder, grafik, varumärken och annat material på webbplatsen tillhör Cargovanta AB eller respektive rättighetsinnehavare, eller används med tillstånd. Du får läsa och använda materialet för privat bruk samt spara och skriva ut information om ditt köp och dessa villkor.

Annan kopiering, spridning, ändring eller kommersiell användning av skyddat material kräver rättighetsinnehavarens tillstånd, om användningen inte är tillåten enligt lag.

17. Externa länkar och tjänster

Webbplatsen kan länka till externa webbplatser eller tjänster. Den externa aktören ansvarar för sitt eget innehåll och sin behandling av personuppgifter. Läs den aktörens villkor när du använder tjänsten.

Att vi använder en betalningsleverantör, transportör eller annan extern aktör förändrar inte vårt ansvar som säljare enligt tvingande konsumentlagstiftning.

18. Webbplatsens funktion och information

Vi arbetar för att webbplatsen ska fungera och att informationen ska vara korrekt. Underhåll och tekniska störningar kan medföra tillfälliga avbrott. Kontakta kundservice om ett fel hindrar dig från att hantera en beställning, använda ångerrätten eller reklamera en vara.

Vi kan rätta information och uppdatera webbplatsens innehåll. Sådana ändringar ändrar inte automatiskt ett redan ingånget köp. Vid prisfel gäller avsnitt 3. Produktinformation och eventuella fel i en vara bedöms enligt avtalet och tillämplig lag.

19. Ansvar och konsumenträttigheter

Vårt ansvar vid fel, dröjsmål och andra avtalsbrott följer av tillämplig lag. Du kan ha rätt till ersättning för skäliga kostnader som uppstår på grund av ett fel eller en försening. Dessa användningsregler begränsar inte din lagstadgade rätt till exempelvis leverans, avhjälpande, omleverans, prisavdrag, hävning eller skadestånd.

Tekniska problem eller att en extern aktör medverkar innebär inte i sig att vi är befriade från ansvar.

20. Ändringar av villkoren

Vi kan uppdatera dessa villkor. Den version som gällde när du gjorde din beställning gäller för det köpet. Senare ändringar tillämpas inte retroaktivt på redan ingångna köp.

Den aktuella versionen publiceras med uppdateringsdatum. Ändringar av reglerna för framtida användning av webbplatsen gäller från den tidpunkt som anges vid publiceringen, i den utsträckning lagen medger det.

21. Tillämplig lag och tvist

Svensk lag gäller för dessa villkor och för köpet. Tvingande konsumentskyddsregler gäller oavsett dessa villkor.

Kontakta oss först om du är missnöjd, så försöker vi lösa frågan. Om vi inte kommer överens kan du anmäla tvisten till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), www.arn.se, Box 174, 101 23 Stockholm. Du kan även få tvisten prövad av svensk allmän domstol.