Leveranspolicy

Senast uppdaterad: 17 juli 2026

Leveransområde

Velora Studio levererar endast till adresser i Sverige.

Varifrån skickas beställningen?

Produkterna skickas direkt från vår leverantör i Kina. Velora Studio har inget lager i Sverige. En beställning som innehåller flera produkter kan delas upp i flera försändelser och levereras vid olika tidpunkter.

Fraktkostnad

Frakt kostar 79 kr för beställningar under 899 kr. Frakt är kostnadsfri för beställningar på 899 kr eller mer. Den fraktkostnad som gäller för beställningen visas innan köpet slutförs.

Hanterings- och leveranstid

Normal hanteringstid är 1–3 vardagar. Därefter är den beräknade leveranstiden 8–15 vardagar. Normal sammanlagd tid från beställning till leverans är därmed cirka 9–18 vardagar.

Tiderna är uppskattningar, inte garanterade leveransdatum.

Leveransen kan påverkas av exempelvis transportörens kapacitet, tullhantering, helgdagar, hög belastning och andra omständigheter utanför vår kontroll. Om förseningen blir väsentlig gäller dina rättigheter enligt tvingande konsumentlagstiftning.

Spårning och delade försändelser

När spårningsinformation finns tillgänglig skickas den till den e-postadress som angavs vid beställningen. Det kan ta en kort tid innan transportörens spårning börjar visa uppgifter. Om beställningen delas upp kan du få flera spårningsnummer och leveranser.

Importmoms och avgifter

Eftersom produkterna skickas från Kina är du importör av varorna. Velora Studio använder inte IOSS och priserna på webbplatsen är exklusive svensk importmoms.

Du betalar normalt 25 procent importmoms till Tullverket eller transportören innan eller i samband med leveransen. Transportören kan även ta ut en deklarations-, administrations- eller hanteringsavgift. Den avgiften bestäms av transportören och ingår inte i vårt pris.

Velora Studio står för EU:s tillfälliga tullavgift på 3 euro per artikel. Den kostnaden ska därför inte tas ut av dig.

Leveransadress

Du ansvarar för att namn, adress, postnummer, telefonnummer och e-postadress är korrekta. Kontakta oss omedelbart om du upptäcker ett fel. När hanteringen har påbörjats kan vi inte garantera att adressen går att ändra.

Försenad eller saknad försändelse

Kontrollera först spårningen och eventuella aviseringar från transportören. Kontakta oss därefter via vårt kontaktformulär och ange ordernummer om leveransen verkar ha stannat eller om den beräknade leveranstiden har passerat.

Om en försändelse konstateras vara borttappad ansvarar vi för att hjälpa dig enligt gällande konsumentregler, exempelvis genom omleverans eller återbetalning beroende på situationen.

Ej uthämtade paket

Att inte hämta ut eller ta emot ett paket räknas inte automatiskt som att du har använt ångerrätten. Meddela oss tydligt via sidan Ångra köp eller via e-post om du vill ångra beställningen.

Om paketet returneras på grund av att det inte har hämtats ut, inte har kunnat levereras eller har haft felaktiga adressuppgifter kan vi, i den mån lagen medger det, kräva ersättning för faktiska, skäliga och dokumenterade kostnader som uppstått.

Kontakt

Frågor om leverans skickas via vårt kontaktformulär. Kundservice gör sitt yttersta för att svara inom 1–2 arbetsdagar.