Returpolicy

Hos Velora Studio vill vi att du ska känna dig trygg när du handlar. Du har 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen (2005:59), räknat från den dag du tagit emot varan.

Innan du returnerar

Kontakta alltid oss först på info@velorastudio.se innan du skickar tillbaka en vara. Returer som skickas utan föregående kontakt och instruktioner kan tyvärr inte tas emot. Vi återkommer normalt inom 1–2 vardagar med returinstruktioner och leverantörens returadress.

Så går det till

Fyll i Konsumentverkets ångerblankett digitalt och skicka till oss.
Bifoga gärna foton som visar att plagget inte använts mer än nödvändigt.
Vänta på vårt godkännande och returinstruktioner innan du skickar varan.
Skicka tillbaka varan i originalskick, med originalförpackning och eventuella etiketter.

Frakt och avgifter

Kunden betalar returfrakten.
Vi tar inte ut någon restocking-avgift.
Reavaror är inte automatiskt slutförsäljning utan omfattas av samma ångerrätt.
Vid värdeminskning på grund av att varan hanterats mer än nödvändigt har vi rätt att göra ett avdrag motsvarande värdeminskningen.

Hygienförsegling

Av hygieniska skäl kan trosor och lingerie set som innehåller trosor endast returneras om hygienförseglingen är obruten. Detta gäller även badkläder.

Återbetalning

Återbetalning sker till samma betalmedel som använts vid köpet, normalt inom 14 dagar från att vi tagit emot returen och godkänt den.

Tvistlösning

Om vi inte kommer överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) eller EU:s onlineplattform för tvistlösning.

Returadress

Vår leverantörs returadress lämnas i samband med returinstruktionen. Skicka inte returer till en adress som inte angivits av oss.